国家卫生健康委设置了全国统一的心理援助热线“12356”

近期，国家卫生健康部门设立了覆盖全国的心理支持热线“12356”。按照既定计划，该热线力争在2025年春节或元旦期间启动运行，并确保在2025年5月1日零点前，能够成功接通拨打“12356”电话号码所寻求的心理援助服务。

国家卫生健康委员会医政司副司长邢若齐在新闻发布会上表示：“若公众希望了解心理健康知识或面临心理困扰、情绪问题，可以拨打‘12356’热线，我们将安排专业的咨询员提供免费咨询服务。”

国家卫生健康委要求，各级卫生健康行政部门要加大培训监督指导力度，加强专业队伍建设，按照有关要求接听心理援助热线，提供心理健康教育、心理疏导、心理危机干预等服务。积极推进心理援助与110、119、120等服务热线和综治维稳工作等建立联动机制，提升心理援助效能。

“12356”热线号码投入使用后，各地要根据需要及时增设坐席数量，加强专业人员队伍建设配备，提高接听率和服务质量。同时，各地要结合实际设置一定时间的过渡期，确保原有热线号码和“12356”均可接通。

青少年心理健康牵动着每个家庭的心，网络曾流行“青少年抑郁症患病率已达15%至20%”的说法，对此，上海市精神卫生中心党委书记谢斌在发布会上明确回应，这个数据是谣言。根据权威机构流行病学调查结果，我国青少年抑郁症患病率为2%左右。

谢斌表示，专业机构牵头组织开展全国性或地区性的流行病学调查、疾病筛查、疾病登记报告，这些需严格进行代表性抽样。而一些网络上自行收集的数据，来源仅仅是对部分自觉有症状的或期望寻求帮助的人群，“这就带来数据的偏倚，不能代表普通人群当中真实存在的情况”。

谢斌指出，近期有些报道提及了抑郁的检出率，但需明确的是，这些所谓的检出结果并非真正意义上的抑郁症或抑郁障碍。实际上，它们只是反映了人们常见的负性情绪。这些负性情绪往往与压力累积、长期睡眠质量不佳、熬夜以及内分泌失调等因素有关，这些状态通常都是暂时的。而抑郁症的诊断则需要由专业的专科医生根据严格的诊断标准进行综合判断，不能简单地依据一般情绪状态来判定。

在接下来的工作中，国家卫生健康委员会将积极指导各类医疗卫生机构，这不仅包括综合医院，也包括专注于儿童健康的专科医院等，全面推动心理咨询门诊的开设。此外，还将设立面向公众的心理健康服务中心，以进一步丰富和扩大心理健康服务的覆盖范围。同时，委员会还将组织对医务人员进行心理健康相关知识和技能的培训，旨在提升他们在识别、初步筛查和干预心理健康问题方面的能力。这一举措将有助于鼓励广大医务人员在专注于患者躯体疾病治疗的同时，更加重视并积极关注患者的心理健康状况。