中国消费者协会提醒消费者购买电子门锁时注意要查资质、看说明、重应用、留凭证

随着智能化应用的日益普及，越来越多的消费者开始选择使用电子门锁来取代传统的机械锁。电子门锁在提供便捷性和安全性方面确实有了显著的提升，然而，诸如“电子门锁故障困人”以及“门锁异常开启导致防盗性不足”等问题也成为了消费者投诉的热点。针对这些问题，中国消费者协会今日发布了消费提示，呼吁广大消费者在选购电子门锁时务必注意以下几点：首先要核实产品资质，确保其合法合规;其次要仔细阅读产品说明书，了解其功能和操作方法;再者要重视产品的实际应用效果，确保其满足个人需求;最后，购买时务必保留相关凭证，以便日后维权。

根据市场监管总局最新发布的抽查数据，网售电子门锁中有高达17.1%的产品质量不达标，其主要问题在于防盗性能未能达到安全标准，存在着严重的潜在安全隐患。为此，中国消费者协会特别提醒广大消费者在选购电子门锁时，务必仔细查看产品标签上的信息，包括但不限于产品名称、生产厂家的名称和地址、执行的标准等是否齐全。同时，要确保产品合格证、说明书、保修单等必要的文件一应俱全。在选购过程中，消费者应坚决抵制“三无”产品，优先选择符合以下国家标准的产品：GB 21556-2008《锁具安全通用技术条件》、GA/T374-2019《电子防盗锁》、GA/T701-2007《指纹防盗锁通用技术条件》以及JG/T394-2012《建筑智能门锁通用技术要求》。这样的选择有助于保障消费者的安全，避免潜在的风险。

选购时还要看产品的说明书，智能门锁的规格尺寸、安装孔距离、适用门号等，这些规格参数与智能门锁的安装和使用有着密切的关系，如果尺寸不合适，则会导致无法安装和使用;选购时了解产品的使用方法、注意事项，选购具有应急开启功能的电子门锁，以便应急情况下使用;选购具有输入错误报警和防破坏报警功能的电子门锁，当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时，电子门锁应有相应报警信号提示。

当前市场的电子门锁款式多样、配置不同，在自动开启、电量显示、锁体状态监测、多语种支持等项目中，企业根据市场定位不同各有侧重，消费者易出现选择困难的情况。因此，在选购产品时要切记保持理性，减少推销广告的影响，综合考虑产品的性能、质量、品牌等因素，根据个人需要，合理购买适合自己需求的电子门锁，确保选择与自身需求相匹配。

此外，中国消费者协会特别提醒广大消费者，在选购商品时，切勿单纯以价格和商家的宣传为依据，盲目追求时尚潮流或特别的新奇功能。同时，消费者应当妥善保管好购买凭证，包括但不限于发票、购物小票、商品明细清单等，以便在日后使用过程中如遇商品质量问题，能够迅速与厂家售后部门取得联系，获取相应的售后服务。若厂家对于售后服务置之不理，消费者可依法向相关行政部门或全国消协智慧315平台进行投诉，以维护自身合法权益。