“百亿减免”效果持续释放，带动千万商家提质增效

在“新质商家百亿扶持计划”宣布之前，拼多多已实施了“百亿减免”等一系列措施，以实际资金投入的方式支持了超过千万家商家，不断优化和提升服务效率。随着新政策的实施进入一个月，众多品类的商家预计每年能节省的费用将高达数十万元。

在8月中旬，拼多多平台推出了新的优惠政策，即技术服务费的可退还权益。根据这一权益，对于用户发起的退款订单，平台将按照一定比例，即0.6%，向相关商家退还技术服务费。随后，在9月24日，这一政策得到了进一步的强化和扩展，将可退还技术服务费的权益范围扩大到了所有商品类别。此举预计将使超过千万的商家受益，不仅有助于减轻他们的经营负担，还有望进一步降低整体的经营成本。

除技术服务费退回权益之外，该平台还相继推出了推广软件服务费可退权益、降低商家店铺的最低保证金、以及将先付后付订单的技术服务费降至原价的60%等优惠措施。

一家在四川经营水果生意的商家表示，在农货订单中先用后付订单占比一半，随着该类型订单的技术服务费降至千分之六，叠加资源位技术服务费减免政策，平均每个月能节省五六万元;另一家经营二十家休闲零食店铺的商家则发现，推广软件服务费可退权益推出后每天能收到的红包金额达两三千元，该项费用节省后他有了开拓糕点等周边类目的想法。

降本增效的同时，一些政策也为商家带来了新商机。9月9日，拼多多宣布为商家免除偏远地区订单的物流中转费。商家只需将货物发至西安等地的中转仓，中转仓二次发货至西藏、新疆、甘肃、内蒙古等地的物流中转费用，全部由平台承担，目前已覆盖平台全量商家。

这给河南温县的铁棍山药带来了新的市场。有商家表示，以往自河南直发新疆的3公斤山药，物流成本高达五十多元，几乎赶上了山药的零售价。拼多多承担物流中转费后，自当地直发中转仓的物流费也不过七八元。商家的利润得到了保障，也有了更多动力开拓偏远地区的市场。

一位在亳州经营花草茶生意的商家也持同样观点。他表示，借助西安中转仓当地发往偏远地区订单的快递单价被降至两元钱，这也让亳州花草茶迎来了新机遇。

除此之外，拼多多平台已对商家售后服务体系进行了全面升级。现在，商家可以无限制地针对异常订单、恶意投诉订单以及消费者不满意体验的订单发起申诉。根据一位经营山药的商家实际操作后的反馈，自新政实施以来，超过一半的售后订单申诉都取得了成功，这一变化使得商家每月的额外收入增加了数千元。

“百亿减免”这一新政策引发了业内专家们的广泛热议。中国信息协会常务理事、国研新经济研究院的创始院长朱克力先生对此表示，这项“百亿减免”政策对电商行业生态构成了深刻的重塑。他认为，这一举措直接缓解了商家在资金方面的压力，显著提升了资金的周转效率。从更宏观的角度分析，这一政策不仅丰富了电商平台上的商品种类，而且促进了平台、商家以及消费者之间的良性互动，为整个电商生态注入了新的活力。