上海市嘉定区持之以恒落实落细重点企业“服务包”制度

在过去的两个月内，嘉定区内的1500多家重点企业陆续收到了一份特殊的礼物——“服务包”。这是嘉定区持之以恒落实落细重点企业“服务包”制度的具体体现，也是当前和今后一段时间企业服务工作的重中之重。通过这个举措，政府精准服务的理念转化为企业发展的澎湃动力，为企业的可持续发展提供了强有力的支持。

上海博恩登特科技有限公司，位于马陆镇，是国内领先的技术口腔智慧医疗解决方案平台企业。最近，他们收到了一份名为“服务包”的礼物，这个礼物不仅包含了公司现有的普惠政策，还特别配备了针对企业实际需求的服务管家，可以一对一为企业解决具体问题。服务包里面包含的服务非常全面，除了普惠政策之外，还有许多针对企业实际需求的独特服务。

上海博恩登特科技有限公司提出，企业研发团队增加、人员扩张，急需增加办公场所，有意向在嘉定成立企业总部。马陆镇通过“服务管家”一对一跟踪服务，在短时间内帮助企业租赁到了合适的办公场所。“后续伴随着械谷园区的开园，园区新建的研发楼里也将会有更多的空间供企业选择。”马陆镇“服务管家”徐晓薇说，企业提出的需求，由她直接受理，与相关部门进行“合议”，并负责跟踪服务。

在徐晓薇看来，企业提出的实际需求，有个性化的问题，也有共性化的问题，“我觉得可以把收集到的问题进行解构，推进我们工作进一步优化，实实在在地帮到企业解决问题。”

管家式的贴心服务，也让企业沉浸式感受到了嘉定不断优化的营商环境。“临时办公租赁问题的解决，帮上大忙了!”上海博恩登特科技有限公司财务经理明勇说，“在企业发展的过程中，我们会遇到各种问题，并为解决问题付出大量时间成本和沟通成本。政府的贴心服务，让我们更有信心把企业的不同业务继续放在嘉定。”

此次，实施的“服务包”制度，可以说是精准滴灌，并且不分中外。位于安亭镇的科世达(上海)管理有限公司是一家外资企业，也是德国科世达集团的亚洲地区总部及全球研发中心。一份写着“科世达”的专属“服务包”，交到了企业手中，让科世达(上海)管理有限公司的亚太地区人力资源及法务总经理向东原直呼“方便”。

“这两年，我们深深地感受到了嘉定对外资企业的关心，他们不仅送来政策的服务包，还有专门的‘服务管家’来到身边。当我们需要更多厂房时，‘服务管家’很快就帮助我们找到了合适的厂房，让企业在极短的时间进行入驻、装修，预计新的厂房可以在明年达到产值8.7亿元。”向东原介绍说。

此外，对于企业提出的人才住房、落户等问题，“服务管家”也会形成企业需求“清单”，一一予以回应反馈。

安亭镇“服务管家”侯燕表示，该镇提供的“服务包”不仅包括普惠政策，还整合了企业所面临的问题和瓶颈，并整理汇编了相应的政策解读和可行性方案。这样，已有的政策和资源就可以主动与企业需求相匹配，为企业的发展提供支持。

嘉定区在当前经济形势下，结合区域实际，重点关注四类企业:行业龙头、独角兽、单项冠军和专精特新企业。为了更好地服务这些企业，嘉定区将区级包保制重点企业、重点拿地项目企业纳入“服务包”制度。目前，区级重点企业共有100家，街镇重点企业共有1510家。为了确保“服务包”制度的顺利实施，嘉定区已经完成了100%的发放“服务包”任务。除了“服务包”制度，嘉定区还积极收集各级企业的诉求，并及时办结。据统计，区级重点企业共收集了184条诉求，已经全部办结。这些举措旨在帮助企业更好地发展，并为区域经济的发展提供更大的支持。