湖南提出积极开展线下无理由退货承诺活动 实行七日或更长时间的无理由退货

近期，湖南省倡导大力推行线下无理由退货服务承诺，并激励商家依据商品特性和自身的经营状况，承诺提供不少于七天的无理由退货服务。

《通知》提出，各级市场监管部门要有序推进放心消费主体的指导、申报、审核、培育、监督等工作，以放心消费主体培育“量变”促进消费环境“质变”。要以放心消费承诺活动为抓手，引导经营者切实履行法定义务、诚信经营，践行“质量安全放心、交易公平放心、经营管理放心、服务承诺放心、消费维权放心”等放心消费承诺。同时，开展线下无理由退货承诺活动，推动实现本地购物异地退、先行赔付极速退、厂商一体化退货，促进消费纠纷多元化解和源头治理，提振消费信心。

湖南省市场监督管理局计划通过举办放心消费新场景的征集活动，精心打造一批具有广泛带动作用、高度创新性和消费者高度认可的放心市场、商店、网店、餐饮店、景区等。此举旨在展现湖南省在近年来放心消费工作方面的创新成果和亮点。同时，针对消费者投诉举报中反映的突出问题，将实行常态化专项治理，坚决遏制消费市场的乱象。此外，将进一步拓宽消费维权渠道，倡导社区、商场、景点等地设立消费维权服务站，确保“放心消费·幸福湖南”的实现，为广大消费者提供坚实的保障。